Воспользуйтесь категориями в меню навигации сайта для определения вашей потребности или осуществите поиск по названию модели.

Выберите подходящую/понравившуюся модель и перейдите в карточку товара для ознакомления с подробным описанием и возможными для заказа параметрами.

Ознакомьтесь с подробными изображениями, описанием товара, составом ткани, возможными вариантами цвета и доступными для заказа размерами.

Определите свой или интересующий вас размер воспользовавшись видеоинструкцией и таблицей размеров, размещенных на странице товара.

Обращаем ваше внимание, что товары, представленные на сайте, могут незначительно отличаться от реальных товаров с точки зрения восприятия их изображения, размера, цвета, в зависимости от используемого браузера или монитора.

Определившись с моделью/моделями платья, цветом и размером, свяжитесь с оператором (клиент-менеджером) через WhatsApp или по телефону 7-984-264-10-99.

Получите консультацию. Передайте параметры. Сообщите фамилию, имя, отчество, предпочитаемую дату и подходящие сроки доставки, адрес доставки и контактный телефон.

Вся передаваемая информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.

На основе полученных от вас данных будет оформлен ваш заказ и товар будет зарезервирован. После этого вам будет направлена ссылку на оплату заказа. Ссылка на оплату, как и резервирование выбранного вами товара, действительны 24 часа.

После поступления денежных средств будет сформирован ваш заказ и мы отправим посылку на указанный вами адрес. Для отслеживания пути следования отправления вам будет направлен трек-номер. Отследить посылку по трек-номеру можно на сайте Почта России.

Для отмены заказа вам необходимо связаться с вашим клиент-менеджером по телефону, написать письмо на почту или заполнив форму обратной связи.

На сайте ru.paulaindress.com Вы можете оплатить свой заказ в режиме онлайн через систему Assist при помощи банковских карт (VISA, MasterCard, МИР любых банков) и электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, в том числе, со счета мобильного телефона операторов МТС, МегаФон, Билайн, Теле2).

Оплата осуществляется в российских рублях без каких либо сборов и комиссий для покупателя.

После подтверждения принятия заказа вам будет направлена ссылка на оплату вашего заказа.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР.

Для соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

В системе Assist безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола при передаче конфиденциальной информации клиента на сервер системы Assist. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР).

Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются ни в каком виде.

Если при оплате вашего заказа платеж не прошел, пожалуйста, проверьте следующее:

1. Ваша дебетовая или кредитная карта относится к типу VISA, MasterCard, МИР.
2. Вы не допустили ошибки при вводе значений номера карты, имени и фамилии владельца, срока её действия или защитного кода CVV.
3. У вас достаточно средств на карте или не превышен кредитный лимит.
4. Срок действия карты не истек.

Если система по-прежнему отклоняет платеж, обратитесь в свой банк или к провайдеру платежного сервиса.

Бесплатная доставка товаров осуществляется Курьерской службой EMS Почты России во все города России.

Если в вашем населенном пункте нет курьерской доставки вам будет доступна доставка Почтой России в ближайшем отделении.

Доставка Почтой России осуществляется только при 100% предоплате.

Ориентировочные сроки доставки по России занимают от 5 до 7 дней. В некоторых случаях сроки доставки могут занять до 10 дней.

Началом отсчета является следующий день после поступления денежных средств на счет компании, но не день размещения заказа.

В период действия специальных предложений, акций и распродаж срок доставки заказа может быть увеличен до 14 дней.

Обращаем ваше внимание, что по погодным условиям и другим независящим от нашей компании причинам срок доставки может быть увеличен. Просим отнестись с пониманием.

Получить отправление может адресат или его уполномоченный представитель по доверенности.

В день доставки получателю позвонит курьер для согласования времени доставки.

Получатель может выбрать удобную дату и время доставки или самостоятельно забрать отправление из почтового отделения.

Если до получателя не удалось дозвониться или при попытке вручения его не оказалось на месте, будет совершена повторная попытка доставки.

После двух безуспешных попыток вручения отправление передается на хранение в почтовое отделение, где его можно получить. Индекс и адрес почтового отделения можно узнать в разделе «Отслеживание» на сайте Почта России.

Когда ваш заказ поступит в город доставки, с вами свяжется Контактный центр курьерской службы для согласования даты и интервала доставки.

Удобное вам время доставки вы можете оговорить с оператором курьерской службы во время согласования доставки.

Отслеживание осуществляется по трек-номеру отправления, присвоенному Почтой России на сайте в разделе «Отслеживание».

Так же вы можете узнать о статусе вашего заказа, обратившись к нам через WhatsApp или по телефону.

Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 МСК, за исключением праздничных дней.

Если у вас нет возможности принять посылку, то перенести время и дату доставки курьером можно, позвонив на горячую линию курьерской службы Почты России.

Так же вы можете заказать доставку на другой адрес, находящийся внутри города или населённого пункта адреса первоначальной доставки. Для этого так же позвоните по телефону горячей линии курьерской службы Почты России.

Телефон горячей линии курьерской службы Почты России 8 (800) 200-50-55.

Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине Paulain, как до его оплаты, так и после.

Для оформления возврата либо обмена вам необходимо:

Уведомить клиент-менеджера о возврате или обмене по телефону или через WhatsApp;
Заполнить заявление на возврат, полученное вместе с заказом, и вложить его в отправляемую посылку;
Обратиться в ближайшее отделение Почты России или вызвать курьера для отправки товара на адрес предприятия;
После поступления посылки на склад нашего предприятия сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделия;
При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из нижеследующих процедур:

В случае, если был оформлен возврат — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк;
В случае, если был оформлен обмен — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.

Возврат товара после получения заказа покупателем в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» возможен в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе вернуть товар бывший в употреблении согласно ст. 25.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества покупатель оформляет процедуру возврата товара с компенсацией стоимости доставки.

Если Вы получили бракованный товар, при этом внешняя упаковка (пакет/коробка) заказа не повреждена, необходимо направить фотографии брака товара на электронный адрес ceo@paulaindress.com для согласования оформления возврата по браку, сопроводив фото описанием повреждения.

После ответного подтверждающего письма с нашей стороны товар можно отправить на возврат.

Посылка с возвращаемым товаром должна содержать:

1. Оригинал заявления на возврат (заполненное и подписанное покупателем).

2. Копию товарного и кассового чека (если есть).

3. Тщательно упакованный товар, по возможности используя первоначальную упаковку.

Вы можете направить нам возврат Почтой России. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат отправления осуществляется за счет покупателя.

Для возврата товара необходимо:

Упаковать возвращаемый товар и подписанное вами заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы исключить доступ посторонних лиц к товару.

Отправить посылку с объявленной ценностью на почтовый адрес: 680022, Г. ХАБАРОВСК, УЛ. ЛАЗО, 3-Ж. Получатель: ИП ДУБИНИНА В.Г.

При отправке посылки обязательно укажите полную оценочную стоимость товара (стоимость товара, которую вы оплатили при его покупке).

В случае утери посылки Почтой России и отсутствии оценочной стоимости возврат денежных средств будет невозможен.

После отправки посылки с возвратом сообщите нам идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес ceo@paulaindress.com или через WhatsApp.

Мы сможем отследить посылку, проконтролировать ее доставку к нам на склад и ускорить процесс возврата денежных средств.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке:

При оплате заказа онлайн, банковской картой, после его оформлении на сайте, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Узнать о сроках и статусе возврата денежных средств можно в нашем Контакт-центре, позвонив по телефону, написав письмо на e-mail или заполнив форму обратной связи.

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.

По вопросам, касающимся заказов, их статуса, доставки и возврата, а также любой информации, размещенной на сайте вы можете связаться с нашими следующими способами:

• по телефону 7-984-264-10-99,

• через мессенджер WhatsApp,

• написать письмо на ceo@paulaindress.com,

• заполнить форму обратной связи.

Индивидуальный предприниматель Дубинина Вера Геннадьевна

ИНН: 272209722548

ОГРНИП: 304272236300154

Р/С: 40802810720000001702

Банк: ФИЛИАЛ "ХАБАРОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

К/С: 30101810800000000770

БИК: 040813770

Россия, 680022, г. Хабаровск, ул. Лазо, 3-Ж